江蘇泰信機(jī)械股份有限公司作為國家級專精特新小巨人企業(yè),深耕中小型樁工機(jī)械領(lǐng)域十余年,始終堅持以“及時、專業(yè)、周到”的服務(wù)理念踐行“專注、服務(wù)、價值”的目標(biāo)，致力于為客戶提供維保、培訓(xùn)、勞務(wù)、工法、配件、租賃、銷售等全生命周期的服務(wù)，以“多面化服務(wù)支持”賦能客戶。

值此2025年以“煥新卓越 服務(wù)全球”為主題的全球服務(wù)萬里行新征程啟航之際，特別表彰2024年度6位技能精湛、服務(wù)周到的杰出服務(wù)先鋒。他們以用實際行動詮釋了“以高性能產(chǎn)品和多面化服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值”的擔(dān)當(dāng)。

2024年度優(yōu)秀服務(wù)先鋒

張偉龍  華南分公司

高級服務(wù)工程師

訂單滿意度100%

配件供應(yīng)及時率100%

入司6年無客戶抱怨和投訴

第二次評選為年度優(yōu)秀工程師

高效解決設(shè)備故障，確保華南片區(qū)檢修設(shè)備進(jìn)場零故障

服務(wù)標(biāo)桿事跡

通過專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和長期的現(xiàn)場工法支持，為電建客戶機(jī)械化施工保駕護(hù)航，推動了客戶在電建施工領(lǐng)域的知名度，促進(jìn)客戶成功實現(xiàn)機(jī)械化施工的轉(zhuǎn)型升級。

高純剛 浙江分公司

高級服務(wù)工程師

一鍵召請率100%

及時到達(dá)率100%

訂單24小時完工率100%

及時響應(yīng)客戶服務(wù)需求

踐行“專業(yè)、及時、周到”的服務(wù)理念

服務(wù)標(biāo)桿事跡

客戶電建項目突發(fā)動力頭馬達(dá)故障，工程師連夜搶修，于凌晨2點成功修復(fù)，確保次日設(shè)備的順利施工，獲客戶高度贊譽(yù)。

于水宗  泰恒基礎(chǔ)總公司

泰恒設(shè)備部部長

以“及時、專業(yè)、周到”為工作要求，利用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)精準(zhǔn)管理設(shè)備和鉆具，及時滿足客戶對設(shè)備和機(jī)手的需求，建立操作手培訓(xùn)及評定標(biāo)準(zhǔn)，打造了行業(yè)的優(yōu)秀操作手團(tuán)隊，實現(xiàn)以高性能產(chǎn)品和多面化服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值的目標(biāo)。

薛玉  服務(wù)運(yùn)營

以“零延遲”管理構(gòu)建配件供應(yīng)生命線。她通過智能系統(tǒng)實時監(jiān)控全國9大運(yùn)營中心庫存，實現(xiàn)常規(guī)件24小時、定制件48小時滿足客戶需求的時效性，達(dá)成公司配件供應(yīng)及時率指標(biāo)。七年堅守，她用精準(zhǔn)調(diào)度保障全球設(shè)備配件需求，成為客戶信賴的“隱形守護(hù)者”。

廖青青  運(yùn)營管理

專注數(shù)據(jù)分析與風(fēng)控管理，年維護(hù)運(yùn)營數(shù)據(jù)3000+項，全球租賃服務(wù)模型及法律預(yù)警機(jī)制。精通經(jīng)營預(yù)測建模，擅長以數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營提效。

董思雨  品牌運(yùn)營 

成功運(yùn)營多個社交平臺，展現(xiàn)了出色的內(nèi)容策劃和用戶增長能力。多平臺運(yùn)營經(jīng)驗和價值內(nèi)容的輸出，顯著增加了行業(yè)的曝光量，為行業(yè)提供了更多的裝備、工藝工法、行業(yè)動態(tài)等資訊內(nèi)容。

泰信機(jī)械始終秉承“客戶第一、信義第一”的核心理念，堅持逐年加大對服務(wù)的投入，為全球客戶提供及時、專業(yè)、周到的服務(wù)保障。